Inovasi Pelayanan Publik Melalui Program Aplikasi GO PPU di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Penajam Paser Utara (Shelly Noorlisa)
Submitted by: ,
On: May 23, 2022 @ 1:14 PM
IP: 36.85.32.17
- Judul artikel eJournal: Inovasi Pelayanan Publik Melalui Program Aplikasi GO PPU di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Penajam Paser Utara
- Pengarang (nama mhs): Shelly Noorlisa
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini berujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan tentang inovasi GO PPU yang berbasis aplikasi online yang dilakukan oleh Disdukcapil Kabupaten Penajam Paser Utara dan untuk mengetahui program aplikasi GO PPU dapat mengubah mindset masyarakat terhadap pelayanan publik di Disdukcapil Kabupaten Penajam Paser Utara. Penelitian dilaksanakan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Penajam Paser Utara. Adapun jenis penelitian menggunakan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penelitian kepustakaan serta lapangan menggunaakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi Pelayanan Publik melalui program Aplikasi GO PPU di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Penajam Paser Utara adalah sesuatu hal yang sifatnya inovatif bagi masyarakat pengguna aplikasi GO PPU, berdasarkan keuntungan relatif GO PPU dibanding dengan pelayanan sebelumnya dapat dilihat dari segi waktu yang lebih cepat dan dapat dilakukan di rumah, untuk kesesuaiannya GO PPU sesuai dengan standard pelayanan yang berlaku, untuk kerumitannya GO PPU mudah dioperasikan dan prosedur pelayanan yang memudahkan masyarakat, GO PPU melalui tahap uji coba, GO PPU dikenalkan melalui sosialisasi dan GO PPU mudah diamati bagi masyarakat serta mudah diakses. Sedangkan aplikasi GO PPU belum sepenuhnya mengubah mindset masyarakat untuk memanfaatkan semaksimal mungkin aplikasi GO PPU sehingga tidak perlu lagi datang langsung ke Dukcapil untuk mengurus administrasi kependudukan namun tidak dapat dipungkiri masih terdapat masyarakat yang tidak mengatahui GO PPU.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): inovasi, pelayanan publik, go ppu.
- NIM: 1702025027
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2017
- Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Muhammad Hairul Saleh, M.A dan Dr. Anwar, S.Sos, MM
- Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
- Volume: 10
- Nomor: 2
- Tahun: 2022
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): eJournal Shelly Noorlisa 1702025027 (05-23-22-01-14-47).doc (111 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): eJournal Shelly Noorlisa 1702025027 (05-23-22-01-14-47).pdf (244 kB)
