eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

Efektivitas Penerapan Pelayanan Publik Berbasis Online di Masa Pandemi Covid-19 Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda (Lilis Hariyana)

Submitted by: Hariyana, Lilis
On: May 23, 2022 @ 11:35 PM
IP: 182.3.136.211

  • Judul artikel eJournal: Efektivitas Penerapan Pelayanan Publik Berbasis Online di Masa Pandemi Covid-19 Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Lilis Hariyana
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Adapun teknik pengambilan data yang digunakan adalah purposive sampling dan accidental sampling. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan efektivitas penerapan pelayanan publik berbasis online di masa pandemi Covid-19 pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa melalui penerapan pelayanan secara online Disdukcapil telah berusaha secara maksimal untuk tetap memberikan pelayanan saat ditengah pandemi Covid-19 akan tetapi penerapan pelayanan online di Disdukcapil belum sepenuhnya berjalan secara efektif. Berkas persyaratan belum sepenuhnya lengkap dan memenuhi syarat. Secara prosedur, masyarakat masih ada yang terkendala pada saat proses upload berkas ke website karena kurangnya pemahaman dan fasilitas pendukung. Waktu pelayanan telah disesuaikan dengan Standar Operasional Pelayanan (SOP) Disdukcapil dan semua jenis pelayanan selain akte bisa diselesaikan dalam hitungan menit. Biaya pada semua jenis pelayanan gratis. Produk pelayanan semakin meningkat sejak pelayanan online di masa pandemi serta, pelayanan pengaduan yang masih dinilai lambat oleh masyarakat. Adapun faktor pendukung dalam melakukan pelayanan online yaitu tercukupinya Sumber Daya Manusia (SDM) di Disdukcapil dan tersedianya perangkat pendukung. Kemudian faktor penghambat pada pelayanan online ini yaitu adanya gangguan pada jaringan dan tingkat pemahaman masyarakat yang masih kurang mengenai pelayanan online.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Efektivitas, pelayanan online, e-government, pandemi Covid-19, disdukcapil
  • NIM: 1802025058
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2018
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Anwar Alaydrus, S.Sos., MM dan Dr. Iman Surya, S.Sos., M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 10
  • Nomor: 2
  • Tahun: 2022
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): eJournal Lilis Hariyana 1802025058 (05-23-22-11-35-26).docx (69 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): eJournal Lilis Hariyana 1802025058 (05-23-22-11-35-26).pdf (136 kB)

55 total views, 2 views today




  1. Situs Slot KayaMendadak88
  2. Situs Slot Online Terbaik Dan Terpercaya No 1
  3. Slot Pragmatic Play
  4. Situs Slot Online Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi Slot Terpercaya
  6. Game Slot Online
  7. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  8. Situs Judi Slot Online Terpercaya 2021
  9. Slot Joker123
  10. Agen Slot Online Resmi
  11. Slot Deposit Pulsa
  12. Daftar Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1
  13. AloJudi Slot
  14. KayaMendadak88 Slot
  15. Situs Slot Gacor 2022
  16. Judi Slot Online Jackpot Terbesar Gampang Menang
  17. Joker123 Slot
  18. Mesin slot gacor 88
  19. Mesin slot
  20. Link Slot Online
  21. Slot Via Dana
  22. Daftar Situs Bo Slot Online Gacor Terbaik 2022
  1. Slot Online
  2. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  3. Daftar Situs Judi Slot Online Terpercaya
  4. Judi Slot Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi QQ Online Terpercaya
  6. Slot Online Terbaru
  7. Situs Game Slot Online Terbaik
  8. Daftar Situs Judi Slot Online Gacor Gampang Menang 2022
  9. Situs Slot Deposit Pulsa dan Slot Online Terbaik
  10. Slot Hacker
  11. Situs Slot Online Terbaik
  12. Slot Gacor Gampang Menang
  13. Situs Judi Slot Online Gacor Terbaik 2022
  14. Situs Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  15. Slot Online Terpercaya
  16. Game Slot Penghasil Uang
  17. Situs Slot Online Terbaik 2021
  18. Situs Slot Online Terbaik dan Terpercaya
  19. Situs Slot Terbaik
  20. Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1