STUDY TENTANG PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KEPADA MASYARAKAT DESA MUARA ANCALONG KABUPATEN KUTAI TIMUR (Asmaul Husna, Erwin Resmawan, Burhanudin)
Submitted by: ,
On: Feb 19, 2018 @ 9:56 AM
IP: 110.139.144.224
- Judul artikel eJournal: STUDY TENTANG PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KEPADA MASYARAKAT DESA MUARA ANCALONG KABUPATEN KUTAI TIMUR
- Pengarang (nama mhs): Asmaul Husna, Erwin Resmawan, Burhanudin
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan PDAM kepada masyarakat Muara Ancalong Kabupaten Kutai Timur dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat dalam Pelayanan PDAM kepada masyarakat Desa Muara Ancalong Kabupaten Kutai Timur. Jenis penelitian ini adalah deskriftif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan data skunder yang berkaitan dengan situasi dan kondisi empiris. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisa data model interaktif dari Milles dan Huberman (dalam Rohendi 2007) dengan beberapa komponen yaitu pengumpulan data, reduksi data,penyajian data, dan kesimpulan atau verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan PDAM kepada Masyarakat Desa Muara Ancalong yang meliputi pendistribusian air minum, gangguan pendistribusian, pelayanan pemasangan baru, pelayanan pencatatan meteran masih belum optimal sehingga berdampak pada kualitas pelayanan yang diberikan. Faktor pendukung memberikan pelayanan secara optimal dan menambah faslitas-fasilitas penunjang dalam memberikan pelayanan PDAM di desa Muara Ancalong Kabupaten Kutai Timur Sedangkan Faktor penghambat yaitu karena kurangnya perhatian dan pengawasan para petugas terhadap instalasi PDAM sehingga sering terjadi kebocoran pipa yang mengakibatkan proses pendistribusian air menjadi terhambat
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan, PDAM, masyarakat, desa
- NIM: 1302025016
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
- Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Erwin Resmawan / Burhanudin
- Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
- Volume: 6
- Nomor: 2
- Tahun: 2018
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Asmaul Husna (02-19-18-09-56-16).doc (106 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Asmaul Husna (02-19-18-09-56-16).pdf (445 kB)
