IMPLEMENTASI PERATURAN BUPATI NOMOR 7TAHUN 2012 TENTANG PEDOMAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN MUARA BADAK KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA (Ahmad Rifa’i, Muhammad Noor, Iman Surya)
Submitted by: Admin,
On: Feb 19, 2018 @ 9:28 AM
IP: 110.139.144.224
- Judul artikel eJournal: IMPLEMENTASI PERATURAN BUPATI NOMOR 7TAHUN 2012 TENTANG PEDOMAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN MUARA BADAK KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
- Pengarang (nama mhs): Ahmad Rifa’i, Muhammad Noor, Iman Surya
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini dilakukan di Kantor Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartanegara, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Implementasi Peraturan Bupati Nomor 7 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartanegara. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif, dan teknik pengumpulan data yaitu dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi, sementara teknik penentuan key informan menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling, dalam hal ini adalah Camat Kecamatan Muara Badak, Sekretaris Kecamatan Muara Badak, Kasi Pelayanan Umum, Petugas meja/loket PATEN dan masyarakat yang menerima pelayanan. Analisis data yang digunakan adalah model interaktif yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukan bahwa Implementasi Peraturan Bupati Nomor 7 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartanegara sudah di implementasikan dengan baik, dengan ditinjau dari 5 aspek (TERRA), Tangibles, Empati, Reliability, Responsiveness, Assurance. Namun masih perlu ditingkatkan ketepatan dan kecepatan waktu penyelesaian pelayanan, serta perlu sosialisasi yang lebih luas dan jelas kepada masyarakat yang meliputi Desa atau bahkan tingkat RT mengenai PATEN dengan tujuan akhir agar masyarakat memiliki bekal dari sumber terdekat akan PATEN terkhusus jenis pelayanan yang disajikan beserta syarat kelengkapan berkasnya. Agar maksud dan tujuan akan pelayanan PATEN dapat terwujud dan mamaksimalkan pelayanan publik
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Implementasi, pelayanan, PATEN
- NIM: 1302025278
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
- Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Muhammad Noor / Iman Surya
- Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
- Volume: 6
- Nomor: 2
- Tahun: 2018
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Ahmad Rifa’i (02-19-18-09-28-53).doc (109 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Ahmad Rifa’i (02-19-18-09-28-53).pdf (724 kB)
