Kinerja Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN) di Kecamatan Batu Sopang Kabupaten Paser (Riski Mariah)
Submitted by: ,
On: Jan 23, 2020 @ 1:27 AM
IP: 103.31.207.25
- Judul artikel eJournal: Kinerja Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN) di Kecamatan Batu Sopang Kabupaten Paser
- Pengarang (nama mhs): Riski Mariah
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui dan menggambarkan kinerja aparatur sipil negara tentang pelayanan administrasi terpadu (PATEN) di Kecamatan Batu Sopang Kabupaten Paser dan untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat kinerja dalam pelayanan administrasi terpadu (PATEN) tersebut. Penelitian ini berjenis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa didalam kinerja pelayanan administrasi terpadu (PATEN) kepada masyarakat tidak ada perbedaan dalam pemberian pelayanan, hanya saja yang membedakan pelayanan ketika masyarakat tidak melengkapi berkas sesuai syarat yang ditentukan sehingga lebih dulu melayani berkas yang sudah lengkap dan masyarakat yang belum lengkap syaratnya disuruh untuk melengkapinya. Untuk efektifitas dalam kinerjanya yaitu mengikuti alur dengan cara mengetahui prosedur pelayanan yang akan diberikan kepada masyarakat agar lebih membantu dan memudahkan bagi ASN, syarat dan ketentuan tentang pelayanan administrasi terpadu (PATEN) sudah jelas dipajang dipintu masuk Kantor Kecamatan Batu Sopang. Untuk masyarakat yang kurang paham tetang syarat yang telah dipajang akan diberikan arahan oleh petugas loket tentang berkas apa saja yang harus dilengkapi sesuai dengan kebutuhan pelayanan masyarakat tersebut. Adapun pemberian pelayanan administrasi terpadu (PATEN) kepada masyarakat telah dilaksanakan sesuai dengan syarat dan ketentuannya dalam penyelesaian berkas maupun dokumen dengan tepat waktu. ASN sudah berusaha agar masyarakat mendapatkan haknya sesuai dengan ketentuan, tetapi dalam faktor penghambat pelaksanaan pelayananan administrasi terpadu (PATEN) masih ada hal yang belum bisa ditentukan waktu penyelesaian terkait pengurusan E-KTP (Kartu Tanda Penduduk).
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kinerja, Aparatur Sipil Negara, Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN)
- NIM: 1402025179
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
- Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Iman Surya, M.Si, Nur Hasanah, S.Sos., M.Si
- Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
- Volume: 7
- Nomor: 4
- Tahun: 2019
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): jurnal riski (01-23-20-01-27-34).doc (114 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): jurnal riski (01-23-20-01-27-34).pdf (808 kB)
