PENERAPAN STANDAR PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN MUARA BADAK KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA (Royser Jan, Muhammad Jamal, E. Letizia Dyastari)
Submitted by: ,
On: Aug 6, 2018 @ 9:35 AM
IP: 180.248.231.18
- Judul artikel eJournal: PENERAPAN STANDAR PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN MUARA BADAK KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
- Pengarang (nama mhs): Royser Jan, Muhammad Jamal, E. Letizia Dyastari
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahuidan mendeskripsikan Penerapan Standar Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kartanegara. Fokus penelitian ini adalah : 1. Penerapan Standar Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), meliputi : a. Prosedur Pelayanan, b. Waktu Penyelesaian, c. Biaya Pelayanan, d. Sarana dan Prasarana, e. Kompetensi Petugas Pemberi Pelayanan. Faktor pendukung dan penghambat Penerapan Standar PATEN. Sementara teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakannya itu teknik purposive sampling. Adapun model yang digunakan adalah Analisis Data Model Interaktif Mathew B. Milles dan A. Michael Huberman dalam Sugiyono. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Standar PATEN di Kecamatan Muara Badak terdapat suatu fenomena dimana dalam pelaksanannya masih terlihat belum optimal. Berdasarkan hasil penulis memperoleh informasi bahwa masyarakatmerasa kecewa dengan pelayanan yang diberikan para pegawai di kantor Kecamatan tersebut karena tidak ada kejelasan dan kepastian dari pihak petugas dalam penyelesaian Kartu Tanda Penduduk (KTP) maupun Kartu Keluarga (KK). Sehingga keinginan warga masyarakat dengan berbagai keperluanya harus tertunda. Masyarakat sebagai pengguna jasa harus mengalah karena biar bagaimanapun merekalah yang membutuhkan pelayanan.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Administrasi, pelayanan, PATEN
- NIM: 1102025258
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2011
- Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. H. Muh. Jamal, M.Si, Hj. E. Letizia Dyastari, S.Sos, M.Si
- Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
- Volume: 6
- Nomor: 3
- Tahun: 2018
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (08-06-18-09-35-37).doc (118 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (08-06-18-09-35-37).pdf (63 kB)
