KUALITAS PELAYANAN DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DI DESA SALIKI KECAMATAN MUARA BADAK KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA (Centhia Diah Lestari)
Submitted by: ,
On: Aug 28, 2017 @ 2:33 PM
IP: 36.83.44.140
- Judul artikel eJournal: KUALITAS PELAYANAN DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DI DESA SALIKI KECAMATAN MUARA BADAK KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
- Pengarang (nama mhs): Centhia Diah Lestari
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Artikel ini membahas tentang Kualitas Pelayanan Dalam Pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) di Desa Saliki Kecamatan Muara Badak Kabupaten Kutai Kertanegara menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pembuatan KTP di Desa Saliki melalui Prosedur Pelayanan yang dilakukan pihak desa sudah sesuai dengan peraturan dan berjalan sebagaimana mestinya, namun sistem antrian yang berjalan masih tidak teratur. Waktu Penyelesaian yang dilakukan pihak desa juga sudah sesuai dengan standar pelayanan yakni 1-3 hari, namun dikarenakan faktor sedikitnya alat elektronik dan seringnya terjadi pemadaman listrik maka proses pelayanan menjadi lama yakni 1 (satu) Minggu. Biaya Pelayanan dalam pembuatan KTP di Desa Saliki ialah gratis. Sarana dan Prasarana yang dimiliki oleh Desa Saliki sangat terbatas sehingga membuat keterlambatan dalam pengurusan pembuatan KTP. Kemampuan Petugas dalam memberikan pelayanan sudah sesuai dengan proses pelayanan pembuatan KTP, namun aparatur terus belajar dan aktif melalui rapat/ pertemuan dan kunjungan lapangan ke warga supaya menjadi bahan evaluasi aparat. Adapun faktor pendukung adalah pemberian penghargaan dan kesempatan mengikuti pendidikan dan pelatihan. Sedangkan faktor penghambat adalah pemadaman listrik bergilir dan kurangnya sarana dan prasarana kantor meliputi komputer, mesin ketik dan lemari arsip besi.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kualitas, pelayanan, kartu tanda penduduk.
- NIM: 1002025189
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2010
- Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. H. M. Jamal Amin, M.Si / Drs. H. Burhanudin, M.Si
- Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
- Volume: 5
- Nomor: 3
- Tahun: 2017
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Centhia Diah Lestari (08-28-17-02-33-10).doc (121 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Centhia Diah Lestari (08-28-17-02-33-10).pdf (450 kB)
