eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

KINERJA PEGAWAI KECAMATAN PALARAN DALAM PROSES PELAYANAN PEMBUATAN (E-KTP) DI KECAMATAN PALARAN KOTA SAMARINDA (Beny Irawan)

Submitted by: ,
On: Jul 31, 2017 @ 10:32 AM
IP: 110.139.153.144

  • Judul artikel eJournal: KINERJA PEGAWAI KECAMATAN PALARAN DALAM PROSES PELAYANAN PEMBUATAN (E-KTP) DI KECAMATAN PALARAN KOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Beny Irawan
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam proses pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP), kesederhanaan prosedur, ketepatan waktu pelayanan, sarana dan prasarana yang menunjang pelayanan e-KTP di kantor Kecamatan Palaran, serta kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan pelayanan e-KTP tersebut, baik itu secara internal maupun eksternal. Penelitian ini dilaksanakan di Kecamatan Palaran, Kota Samarinda. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan, observasi, dan wawancara. Narasumber terdiri dari Sekretaris Camat Palaran, Kepala Seksi Pemerintahan, staf seksi pemerintahan Kecamatan Palaran, Pegawai atau Operator e-KTP serta masyarakat. Data-data yang didapatkan, dianalisis dengan menggunakan analisis data interaktif Miles dan Huberman. Temuan dari penelitian ini adalah dalam kinerja para pegawai pelaksanaan pelayanan publik dalam pembuatan e-KTP dapat dikatakan sudah cukup baik, dan tidak terlalu membingungkan masyarakat sebagai pemohon, sarana dan prasarana yang tersedia dapat dikatakan cukup menunjang kegiatan pelayanan. Penelusuran lebih jauh, hal ini tidaklah lepas dari peran aparatur pemberi pelayanan dan partisipasi masyarakat sebagai penerima pelayanan agar pelayanan yang diterima sesuai dengan apa yang diinginkan. Walaupun dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa kendala yang masih harus dihadapi.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kinerja pegawai, Pelayanan publik, e-KTP, Kecamatan Palaran, Kota Samarinda
  • NIM: 1002025036
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2010
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. H. Muhammad Noor, M.Si / Drs. H. Burhanuddin, M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 5
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2017
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Beny Irawan (07-31-17-10-32-23).doc (119 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Beny Irawan (07-31-17-10-32-23).pdf (261 kB)

285 total views, 2 views today