KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK(KPP) PRATAMA SAMARINDA (Donny Danumarta Nurmahendra)
Submitted by: ,
On: May 4, 2017 @ 9:07 AM
IP: 36.75.93.200
- Judul artikel eJournal: KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK(KPP) PRATAMA SAMARINDA
- Pengarang (nama mhs): Donny Danumarta Nurmahendra
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Samarinda.Jenis penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif.Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan pelaksanaan Pelayanan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Samarinda masih bervariasi dalam memberikan pelayanan. Hal ini diakibatkan karena dimensi kualitas pelayanan dari segi Disiplin kerja yang rendah akan kesadaran disiplin kerja, dimana dalam kehadiran kerja masih terdapat pegawai yang tidak disiplin dengan berbagai alasan. Kemudian dalam Pemanfaatan Waktu Kerja masih ditemukan beberapa kendala, seperti halnya terdapat pegawai yang berbelit-belit, dan kurang transparansi dalam meberikan pelayanan atau sosialisasi tentang cara membayar pajak. Selain itu, terkait Pengetahuan Tentang Pekerjaan ada beberapa yang bisa dikatakan kurang, masih terdapat pegawai pemberi pelayanan yang saling menanyakan tentang pekerjaan dengan pegawai lainnya.Dari segi Inisiatif, menunjukan indikasistagnan, dikarenakan pegawai yang ingin mengambil inisiatif-inisiatifterlebih dahulu harus di kosultasikan kepada unsur pimpinan yang besangkutan sebelum diterapkan, artinya masih terjadi kepasifan dalam inisiatif pegawai yang ingin mengambil langkah-langkah guna melaksanakan tugasnya agar pelayanan bisa diberikan sebaik munkin.Selanjutnya dari segi Tanggung Jawab pegawai masih perlu mendapat arahan atau anjuran khusus mengenai hal tersebut.Unsur pimpinan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Patama Samarinda selalu dan terus mengingatkan akan pekerjaan yang dibebankan kepada masing-masing pegawai.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kinerja, Pegawai, Pelayanan, Wajib Pajak, Kantor Pelayanan Pajak Pratama, Sama
- NIM: 1102025131
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2011
- Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Iman Surya, S.Sos, M.Si / Dr. Anwar Alaydrus, S.Sos, MM
- Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
- Volume: 5
- Nomor: 2
- Tahun: 2017
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Donny Danumarta (05-04-17-09-07-56).docx (59 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Donny Danumarta (05-04-17-09-07-56).pdf (457 kB)
