eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

Efektivitas Kerja Pegawai Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Samarinda Seberang (Izmy Rhedina Julian Noor)

Submitted by: ,
On: Nov 1, 2019 @ 4:32 AM
IP: 182.1.190.119

  • Judul artikel eJournal: Efektivitas Kerja Pegawai Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Samarinda Seberang
  • Pengarang (nama mhs): Izmy Rhedina Julian Noor
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Fokus penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Efektivitas Kerja Pegawai Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Samarinda Seberang dengan indikator: kemapuan kerja pegawai, hasil kerja pegawai, kepuasan pelayanan yang di hasilkan pegawai, dan untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Jenis Penelitian yang digunakan adalah Deskriptif Kualitatif. Analisis data yang digunakan adalah Analisis Data Model Interaktif yang diawali dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan (Matthew B.Milles dan Michael Hubermen (dalam Sugiyono). Sumber data diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling. Hasil penelitian diperoleh gambaran secara keseluruhan bahwa efektivitas kerja pegawai dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Samarinda Seberang dari segi kemampuan kerja pegawai sudah baik, hasil kerja pegawai belum sesuai keinginan masyarakat, dan kepuasan pelayanan yang dihasilkan pegawai belum memuaskan, dikarenakan faktor penghambat gangguan jaringan internet, pemadaman listrik dan perilaku pegawai dalam melayani masyarakat yang belum maksimal.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Efektivitas, kerja, pelayanan, publik.
  • NIM: 1302025124
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Iman Surya, M.Si/Dr. Anwar Alaydrus, S.Sos., MM
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 7
  • Nomor: 4
  • Tahun: 2019
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (11-01-19-04-32-35).doc (112 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (11-01-19-04-32-35).pdf (627 kB)

56 total views, 1 views today