eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

Dampak Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kantor Kecamatan Marangkayu (Bujana Yudho Subroto)

Submitted by: ,
On: Oct 30, 2019 @ 3:28 AM
IP: 114.125.185.24

  • Judul artikel eJournal: Dampak Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kantor Kecamatan Marangkayu
  • Pengarang (nama mhs): Bujana Yudho Subroto
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak Pelayanan Administrasi Terpadu di Kecamatan Marangkayu serta mengetahui dampak positif dan negatif dalam peningkatan Kulitas Pelayanan. Lokasi penelitian ini di Kantor Kecamatan Marangkayu dan Pada loket ruangan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecacmatan (PATEN). Penelitian ini menggunakan Penelitian Deskriptif dengan metode Kualitatif, dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi sehingga mampu menggali dampak dari Pelayanan Adminstrasi terpadu kecamatan ini khususnya dalam peningkatan kualitas pelayanan. Serta analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data model interaktif dari Matthew B. Milles dan A. Michael Huberman dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau reduksi data. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kecamatan Marangkayu sebagai tempat penyelenggaraan sistem pelayanan terpadu sudah menjalankan sesuai standar-standar pelayanan dengan melakukan pelayanan di satu tempat yaitu satu loket. Tidak hanya itu dampak positif penyelenggaraan pelayanan administrasi terpadu ini ialah proses pelayanan yang sudah sangat sederhana, waktu pelayanan yang hanya membutuhkan 15-60 menit dan akan lebih lama jika internet bermasalah dan pejabat berwenang tidak ada ditempat yang membutuhkan waktu 1-2 hari, biaya pelayanan non perizinan yang tertera pada papan struktur PATEN tidak di pungut biaya sehingga dikatakan transparan dan pada pelayanan perizinan biaya mengikuti aturan perda namun tidak ada rincian biaya yang tertera pada papan struktur PATEN sehingga tidak transparan, serta sarana prasarana pelayanan sudah lengkap seperti ruang tunggu, pendingin ruangan dan tempat ibu menyusui. Dampak positif ini lah yang di rasakan setelah adanya penerapan dari Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN).
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Dampak, PATEN, kualitas, pelayanan, Kecamatan, Marangkayu.
  • NIM: 1302025092
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. H. Muhammad Noor, M.Si/Melati Dama, S.Sos., M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 7
  • Nomor: 4
  • Tahun: 2019
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (10-30-19-03-28-08).doc (110 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (10-30-19-03-28-08).pdf (803 kB)

45 total views, 1 views today