eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

PERCEPATAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI E-GOVERMENT DI DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA DAN STATISTIK KOTA BONTANG (Mardiyah, Erwin Resmawan, Anwar Alaydrus)

Submitted by: ,
On: Sep 25, 2018 @ 3:50 PM
IP: 36.84.231.75

  • Judul artikel eJournal: PERCEPATAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI E-GOVERMENT DI DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA DAN STATISTIK KOTA BONTANG
  • Pengarang (nama mhs): Mardiyah, Erwin Resmawan, Anwar Alaydrus
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan percepatan pelayanan publik melalui E-Goverment di Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Kota Bontang berdasarkan unsur kualitas pelayanan publik yaitu transparansi, akuntabilitas, koordinasi, partisipasi, dan kesinambungan hak dan kewajiban. Analisis data yang digunakan ialah menurut Mathew B. Miles dan Michael Huberman (1992). Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun key informan dalam penelitian ini adalah Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Satistik Kota Bontang, salah satu pegawai dan staf, serta masyarakat sebagai informan pendukung. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa penerapan kebijakan E-Goverment untuk percepatan pelayanan publik di Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Kota Bontang memberi hasil yang dapat mempercepat sistem pelayanan publik. Dengan menggunakan kecanggihan teknologi dapat melakukan sistem pelayanaan dimana saja. Namun masih ada masyarakat yang memanfaatkan kecanggihan teknologi tetapi tidak menggunakan aplikasi E-Goverment hal tersebut dikarenakan masyarakat tidak paham menggunakan aplikasi dalam melakukan sistem pelayanan.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): E-Goverment, pelayanan, publik
  • NIM: 1402025178
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Erwin Resmawan / Anwar Alaydrus
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 6
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2018
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Mardiyah (09-25-18-03-50-18).doc (116 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Mardiyah (09-25-18-03-50-18).pdf (492 kB)

76 total views, 1 views today