eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

KINERJA PEGAWAI SAMSAT DALAM PEMBERIAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SAMSAT PEMBANTU SAMARINDA SEBERANG KOTA SAMARINDA (Dearosa Maharani)

Submitted by: ,
On: Jan 24, 2017 @ 10:21 AM
IP: 36.82.200.27

  • Judul artikel eJournal: KINERJA PEGAWAI SAMSAT DALAM PEMBERIAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SAMSAT PEMBANTU SAMARINDA SEBERANG KOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Dearosa Maharani
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Kinerja Pegawai Samsat Dalam Pemberian Pelayanan Publik di Kantor Samsat Pembantu Samarinda Seberang Kota Samarinda, dibawah bimbingan yang saya hormati Bapak Dr. H. Muh. Jamal Amin, M.Si selaku dosen pembimbing I dan Ibu Hj. Letizia Dyastari, S.Sos. M.Si selaku dosen pembimbing II. Menurut Undang-Undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Beribicara tentang pelayanan berarti tidak terlepas dari yang namanya birokrasi, permaslahan tentang birokrasi adalah permasalahan klasik yang tetap menarik untuk diperbincangkan. Birokrasi dikritik dimana-mana, dianggap mempunyai banyak kelemahan, birokrasi dianggap berbelit-belit, akan tetapi birokrasi masih sangat dibutuhkan oleh masyarakat sampai sekarang. Hal ini dikarenakan birokrasi mempunyai peranan yang sangat besar dalam kehidupan masyarakat terutama dalam memberikan pelayanan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui wawancara dengan informan, penelusuran lapangan, selain itu juga diperoleh melalui dokumen-dokumen yang berkaitan. Berdasarkan jenis penelitiannya peneliti menggunakan teknik analisis data model interaktif; kondensasi data, penyajian data, dan pengambilan kesimpulan dan verifikasi untuk mengolah data. Hasil penelitian Kinerja Pegawai Samsat Dalam Pemberian Pelayanan Publik di Kantor Samsat Pembantu Samarinda Seberang Kota Samarinda mengenai kualitas dan kuantitas kinerja pegawai dalam pemberian pelayanan publik, dan tanggung jawab pegawai dalam pemberian pelayanan kepada msyarakat. Faktor penghambat proses peningkatan kualitas kinerja pegawai dalam pemberian pelayanan publik di Kantor Samsat Pembantu Samarinda Seberang Kota Samarinda sebagai berikut : masalah jaringan yang sering kali muncul menjadi penghambat dalam proses kinerja pegawai, yang mengakibatkan tidak tepatnya waktu pengerjaan dan membuat masyarakat menunggu terlalu lama. Serta ruang tunggu yang kecil dan kurangnya fasilitas pendingin udara (AC).
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kinerja, Pegawai, Samsat, Pelayanan Publik
  • NIM: 1202025059
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2012
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. H. Muh. Jamal Amin, M.Si / Hj. E. Letizia Dyastari, S.Sos, M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 5
  • Nomor: 1
  • Tahun: 2017
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Dearosa Maharani (01-24-17-10-21-25).doc (108 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Dearosa Maharani (01-24-17-10-21-25).pdf (209 kB)

731 total views, 2 views today




  1. Situs Slot KayaMendadak88
  2. Situs Slot Online Terbaik Dan Terpercaya No 1
  3. Slot Pragmatic Play
  4. Situs Slot Online Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi Slot Terpercaya
  6. Game Slot Online
  7. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  8. Situs Judi Slot Online Terpercaya 2021
  9. Slot Joker123
  10. Agen Slot Online Resmi
  11. Slot Deposit Pulsa
  12. Daftar Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1
  13. AloJudi Slot
  14. KayaMendadak88 Slot
  15. Situs Slot Gacor 2022
  16. Judi Slot Online Jackpot Terbesar Gampang Menang
  17. Joker123 Slot
  18. Daftar Situs Judi Slot Online Deposit Pulsa Terbaik
  19. Mesin slot gacor 88
  20. Mesin slot
  21. Link Slot Online
  22. Slot Via Dana
  23. situs judi slot terbaik dan terpercaya no 1
  24. Daftar Situs Bo Slot Online Gacor Terbaik 2022
  1. Slot Online
  2. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  3. Daftar Situs Judi Slot Online Terpercaya
  4. Judi Slot Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi QQ Online Terpercaya
  6. Slot Online Terbaru
  7. Situs Game Slot Online Terbaik
  8. Daftar Situs Judi Slot Online Gacor Gampang Menang 2022
  9. Situs Slot Deposit Pulsa dan Slot Online Terbaik
  10. Slot Hacker
  11. Situs Slot Online Terbaik
  12. Slot Gacor Gampang Menang
  13. Situs Judi Slot Online Gacor Terbaik 2022
  14. Situs Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  15. Slot Online Terpercaya
  16. Game Slot Penghasil Uang
  17. Situs Slot Online Terbaik 2021
  18. Situs Slot Online Terbaik dan Terpercaya
  19. Situs Slot Terbaik
  20. Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1