eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

AKUNTABILITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU KELUARGA (KK) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TARAKAN (Rosmiati)

Submitted by: ,
On: Oct 3, 2017 @ 10:26 AM
IP: 180.248.97.171

  • Judul artikel eJournal: AKUNTABILITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU KELUARGA (KK) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TARAKAN
  • Pengarang (nama mhs): Rosmiati
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Akuntabilitas Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Keluarga (KK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tarakan, serta untuk mengidentifikasi hambatan yang dihadapi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam melaksanakan Akuntabilitas Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga (KK) di Kota Tarakan. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian meliputi kepatuhan terhadap prosedur pelayanan, pelayanan cermat, pelayanan responsif, alternatif program yang memberikan hasil optimal dan strategi pencapaian visi, misi dan tujuan organisasi serta hambatan yang dihadapi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tarakan dalam menerapkan Akuntabilitas Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Keluarga (KK). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam mencapai suatu Akuntabilitas Pelayanan Publik dalam Pembuatan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tarakan terus diupayakan pihak Dinas tersebut. Namun, pelaksanaannya belum begitu maksimal dikarenakan masih banyak kekurangan baik dari segi kualitas, kinerja, maupun standar kebijkan yang diterapkan. Hambatan yang dihadapi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tarakan dalam Akuntabilitas Pelayanan Publik pada Pembuatan Kartu Keluarga (KK) yaitu: sarana dan prasaran yang kurang memadai, SOP yang belum diterbitkan sehingga kinerja tidak dapat terukur secara maksimal.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): akuntabilitas, pelayanan, publik, administrasi
  • NIM: 1302025100
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Iman Surya, S.Sos, M.Si, Hj. Letizia Dyastari, S.Sos, M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 5
  • Nomor: 4
  • Tahun: 2017
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (10-03-17-10-26-45).doc (132 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (10-03-17-10-26-45).pdf (83 kB)

1,112 total views, 62 views today