eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

Studi Tentang Pelayanan PT. PLN (Pelayanan Listrik Nasional) Tarakan Terhadap Pelanggan di Kota Tarakan (Shidik Purwantoro)

Submitted by: Purwantoro, Shidik
On: May 19, 2014 @ 5:27 PM
IP: 202.67.39.27

  • Judul artikel eJournal: Studi Tentang Pelayanan PT. PLN (Pelayanan Listrik Nasional) Tarakan Terhadap Pelanggan di Kota Tarakan
  • Pengarang (nama mhs): Shidik Purwantoro
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Artikel ini dibuat dengan tujuan untuk mengetahui Pelaksanaan Pelayanan PT. PLN Tarakan terhadap Pelanggan di Kota Tarakan yang meliputi Pelayanan Sambungan Baru, Pelayanan Pembayaran Rekening Listrik dan Pelayanan Pengaduan Gangguan.
    Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, data sekunder. Dalam menentukan key informen dilakukan dengan metode purposive sampling dan accidental sampling. Dalam hal ini adalah Manajer, Deputi Manajer, Pegawai dan Masyarakat selaku Pelanggan.
    Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan dan penelitian dilapangan yang meliputi observasi, wawancara dan pengumpulan dokumentasi. Kemudian data tersebut diolah dengan menggunakan analisis data deskriptif kualitatif.
    Dari hasil analisis data diperoleh kesimpulan bahwa pada Pelaksanaan Pelayanan yang diberikan PT. PLN Tarakan belum maksimal dikarenakan masih ada beberapa hambatan, dan keluhan-keluhan dari masyarakat seperti terdapatnya biaya administrasi tambahan yang dikenakan loket pembayaran listrik dan kurangnya informasi mengenai pemadaman yang terjadi. Selain itu proses pemasangan sambungan baru yang membutuhkan waktu lama membuat pelayanan yang diberikan menjadi kurang efektif.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan, Pelanggan
  • NIM: 1002025037
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2010
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Lutfi Wahyudi, S.Sos, M.Si , Budiman, S.IP, M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 2
  • Nomor: 2
  • Tahun: 2014
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): eJournal IP Shidik Purwantoro (05-19-14-05-27-47).doc (102 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): eJournal IP Shidik Purwantoro (05-19-14-05-27-47).pdf (236 kB)

Loading

Print Friendly, PDF & Email



  1. Online Casino India
  2. Best Aviator Game App In India
  3. Andar Bahar Online Game
  4. Casino App Real Money India
  5. Best Cricket Betting Sites In India
  6. Best Casino Game to Win Real Money
  7. Online Casino Games In India
  1. Slot Online Terpercaya
  2. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  3. Judi Slot Terpercaya
  4. Kumpulan Situs Judi QQ Online Terpercaya
  5. Situs Slot Deposit Pulsa dan Slot Online Terbaik
  6. Slot Hacker
  7. Situs Slot Online Terbaik
  8. Slot Gacor Gampang Menang
  9. Slot Online
  10. Situs Slot Online Terbaik 2022
  11. Slot RTP Pragmatic
  12. Situs Slot Gacor 2022