eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

STUDI TENTANG PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TEMINDUNG PERMAI SAMARINDA (Yudha Suryadin)

Submitted by: ,
On: Dec 12, 2019 @ 12:16 PM
IP: 180.248.123.149

  • Judul artikel eJournal: STUDI TENTANG PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TEMINDUNG PERMAI SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Yudha Suryadin
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Yudha Suryadin, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Jurusan Ilmu Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman Samarinda. Studi Tentang Pelayanan Publik di Kelurahan Temindung Permai dibawah bimbingan Dr. H. M. Jamal Amin, M.Si selaku sebagai Pembimbing I dan Ibu Dr. Rita Kala Linggi, M.Si sebagai Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendiskripsikan pelaksanaan pelayanan yang ada di kantor Kelurahan Temindung Permai Kecamatan Sungai Pinang. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif, dan teknik pengumpulan data yaitu dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Sementara teknik penentuan informan adalah menggunakan teknik purposive sampling. Adapun yang menjadi Narasumber yaitu Lurah, Kepala-Kepala Seksi Kelurahan Temindung Permai Samarinda dan masyarakat pengguna pelayanan Kelurahan Temindung Permai. Analisis data yang digunakan adalah data model interaktif yang dikembangkan oleh Miles, Huberman dan Johnny Saldana.Berdasarkan hasil penelitian yang di peroleh secara keseluruhan bahwa. Pelayanan publik di Kelurahan Temindung Permai di lihat dari Prosedur pelayanan sudah sangat baik dan mudah untuk di pahami karena sudah di desain sesederhanan mungkin dan sudah mengikuti peraturan yang ada. Waktu penyelesaian masih belum bias maksimal, karena masih ada beberapa aparatur kelurahan yang kerap menunda-nunda pekerjaan dan kekurangannya printer. Biaya sudah sesuai dengan aturan yang dimana mengurus pelyanan di Kelurahan adalah gratis dan Kelurahan temindung permai juga sudah berhasil mensosialisasikannya. Produk pelayanan yang diberikan sudah sangat maksimal dan produk yang dikeluarkan sesuai dengah harapan. Saranan dan prasarana kurang menunjang pihak pemberi layanan maupun pengguna layanan. Dalam hal kesopanan dan keramahan sudah baik hanya saja dalam hal kedisiplinan masih perlu adanya perbaikan. Kemudian faktor penghambat kurangnya sarana dan prasarana seperti mesin generator listrik dah kurangnya jumlah printer.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Standar, pelayanan, publik
  • NIM: 1202025095
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2012
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. H. Muh. Jamal Amin, M.Si & Dr. Rita Kala Linggi., M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 7
  • Nomor: 4
  • Tahun: 2019
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): jurnal rijal (12-12-19-12-16-54).doc (106 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): jurnal rijal (12-12-19-12-16-54).pdf (242 kB)

34 total views, 2 views today