eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

PENGARUH KAPASITAS PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR KECAMATAN TALISAYAN KABUPATEN BERAU (Achmad Supandi, Iman Surya, Nur Hasanah)

Submitted by: ,
On: Apr 20, 2019 @ 11:48 AM
IP: 36.74.227.160

  • Judul artikel eJournal: PENGARUH KAPASITAS PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR KECAMATAN TALISAYAN KABUPATEN BERAU
  • Pengarang (nama mhs): Achmad Supandi, Iman Surya, Nur Hasanah
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada dan seberapa besar pengaruh kapasitas pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Talisayan Kabupaten Berau. Yang kemudian penulis melakukan pengumpulan data dengan mendatangi langsung responden yang ada di Kantor Kecamatan Talisayan dan memberikan kuesioner penelitian dan melakukan dokumentasi Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Talisayan Kabupaten Berau. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan penelitian kepustakaan, observasi, kuisioner, dan teknik dokumentasi data-data yang telah didapatkan kemudian dianalisis secara deskriptif kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji korelasi produk momen, uji T, uji koefisien determinasi dan uji Regresi Linier Sederhana dimana responden dari penelitian ini adalah pegawai Kantor Kecamatan Talisayan. Temuan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara kapasitas pegawai terhadap kualitas pelayanan, hal ini berdasarkan hasil analisis secara deskriptif kuantitatif sebagai berikut Hasil uji validitas dan reliabilitas diketahui bahwa hasil yang didapat lebih besar dari nilai yang telah ditentukan (validitas > 0,4227 dan realibilitas masing masing variabel > 0,60 ) maka dapat dikatakan data kuisioner valid dan instrumennya reliable, kemudian berdasarkan hasil uji hipotesis dengan menggunakan korelasi product moment didapatkan korelasi antara variabel X dan variabel Y sebesar 0.531, dimana hasil tersebut artinya terdapat korelasi yang sedang antara kapasitas pegawai (variabel X) dan kualitas pelayanan (variabel Y), lalu hasil uji t menunjukkan bahwa t hitung (2,8022) > t tabel (2,08596) menunjukkan bahwa kapasitas pegawai memiliki pengaruh secara parsial terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Talisayan Kabupaten Berau, Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa diketahui nilai R.square sebesar 28,19 % kapasitas pegawai mempengaruhi kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Talisayan dan dan sisanya sebesar 71,81 ditentukan atau dijelaskan pada variabel-variabel lain yang tidak disertakan dalam penelitian ini dan berdasarkan hasil perhitungan dengan SPSS 20 for Windows dalam uji regresi linier sederhana, diketahui nilai sig 0,000 dan nilai p value sig adalah 0,011 karena p value sig memiliki nilai kurang dari 0,05, artinya terdapat pengaruh Kapasitas Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor Kecamatan Talisayan Kabupaten Berau.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kapasitas, pegawai, kualitas, pelayanan
  • NIM: 1402025055
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Iman Surya, S.Sos, M.Si/Nur Hasanah, S.Sos, M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 7
  • Nomor: 2
  • Tahun: 2019
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (04-20-19-11-48-50).doc (704 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 01_format_artikel_ejournal_mulai_hlm_ganjil (04-20-19-11-48-50).pdf (674 kB)

347 total views, 2 views today




  1. Situs Slot KayaMendadak88
  2. Situs Slot Online Terbaik Dan Terpercaya No 1
  3. Slot Pragmatic Play
  4. Situs Slot Online Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi Slot Terpercaya
  6. Game Slot Online
  7. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  8. Situs Judi Slot Online Terpercaya 2021
  9. Slot Joker123
  10. Agen Slot Online Resmi
  11. Slot Deposit Pulsa
  12. Daftar Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1
  13. AloJudi Slot
  14. KayaMendadak88 Slot
  15. Situs Slot Gacor 2022
  16. Judi Slot Online Jackpot Terbesar Gampang Menang
  17. Joker123 Slot
  18. Mesin slot gacor 88
  19. Mesin slot
  20. Link Slot Online
  21. Slot Via Dana
  22. Daftar Situs Bo Slot Online Gacor Terbaik 2022
  1. Slot Online
  2. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  3. Daftar Situs Judi Slot Online Terpercaya
  4. Judi Slot Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi QQ Online Terpercaya
  6. Slot Online Terbaru
  7. Situs Game Slot Online Terbaik
  8. Daftar Situs Judi Slot Online Gacor Gampang Menang 2022
  9. Situs Slot Deposit Pulsa dan Slot Online Terbaik
  10. Slot Hacker
  11. Situs Slot Online Terbaik
  12. Slot Gacor Gampang Menang
  13. Situs Judi Slot Online Gacor Terbaik 2022
  14. Situs Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  15. Slot Online Terpercaya
  16. Game Slot Penghasil Uang
  17. Situs Slot Online Terbaik 2021
  18. Situs Slot Online Terbaik dan Terpercaya
  19. Situs Slot Terbaik
  20. Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1