eJournal Ilmu Pemerintahan

Fisip Universitas Mulawarman

KINERJA APARATUR DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN MASYARAKAT DIKELURAHAN PELABUHAN KOTA SAMARINDA (Anugrah Hidayat)

Submitted by: ,
On: Apr 11, 2016 @ 1:50 PM
IP: 125.160.77.175

  • Judul artikel eJournal: KINERJA APARATUR DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN MASYARAKAT DIKELURAHAN PELABUHAN KOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Anugrah Hidayat
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Anugrah Hidayat NIM 1202025206, program studi Ilmu Pemerintahan, Jurusan Ilmu Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman Samarinda. Kinerja Aparatur Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat Di Kelurahan Pelabuhan Kota Samarinda, dibawah bimbingan Bapak Prof. Dr. H. Adam Idris, M.Si sebagai pembimbing I , dan Ibu Dr. Rita Kala Linggi, M.Si sebagai pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih jauh lagi dan berusaha menggambarkan proses kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Kantor Kelurahan Kota Samarinda. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yang menjadi sumber data dalam penelitian ini adalah Sekretaris Lurah, Sub Bagian Umum dan Kepegawaian, Staf Kelurahan, Masyarakat, serta pihak-pihak yang terkait didalamnya. Teknik pengumpulan data dengan cara penelitian kepustakaan (Library Research) dan penelitian lapangan (Field Work Research) meliputi Observasi, Wawancara, dan dokumen yang berkaitan dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan Pegawai Produktifitas Kerja, Prestasi Kerja, dari pegawai Kantor Kelurahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan persepsi masyarakat tentang kinerja pegawai hasilnya menunjukan secara keseluruhan/umum sudah baik, meski demikian masih perlu adanya perbaikan dan peningkatan kerja pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, agar kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat pada masa yang akan datang menjadi lebih baik dan meningkat.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kinerja Aparatur, Kelurahan Pelabuhan
  • NIM: 1202025206
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2012
  • Program Studi: Ilmu Pemerintahahan
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Prof. Dr. H. Adam Idris, M.Si / Dr. Rita Kala Linggi, M.Si
  • Nama eJournal: eJoournal Ilmu Pemerintahan
  • Volume: 4
  • Nomor: 1
  • Tahun: 2016
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Anugrah Hidayat (04-11-16-01-50-18).doc (108 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Anugrah Hidayat (04-11-16-01-50-18).pdf (213 kB)

439 total views, 1 views today